Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Le presenti Condizioni di Servizio («Condizioni») disciplinano l'utilizzo di DPP-Tool («il Servizio»), fornito da METIS SAS («noi»). Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente accetta le presenti Condizioni.

DPP-Tool si rivolge a imprese e professionisti. Ove una clausola si applichi esclusivamente ai consumatori, ciò è espressamente indicato.

1. Descrizione del Servizio

DPP-Tool è una piattaforma SaaS che consente di generare Passaporti Digitali di Prodotto (DPP) conformi al regolamento europeo sulla progettazione ecocompatibile dei prodotti sostenibili (ESPR) 2024/1781. Il Servizio comprende la generazione dei passaporti, la creazione di codici QR, le pagine pubbliche di passaporto, l'importazione CSV e l'accesso alle API (a seconda del piano).

2. Registrazione dell'account

È necessario fornire informazioni esatte e complete al momento della creazione dell'account.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
È necessario avere almeno 18 anni o disporre del potere di vincolare la propria organizzazione ai sensi delle presenti Condizioni.
La stessa persona o organizzazione non può detenere più di un account gratuito.
Un account può invitare membri del team. Il titolare dell'account resta responsabile delle loro azioni e può revocarne l'accesso in qualsiasi momento.

3. Piani e prezzi

Piano gratuito: limitato a 5 prodotti, senza carta di credito.
Piani a pagamento: Starter, Pro, Business, Enterprise — fatturazione mensile o annuale.
I prezzi sono indicati in euro e comprensivi di IVA. L'IVA è calcolata automaticamente in base al Paese di fatturazione. Le imprese stabilite nell'Unione europea possono indicare la propria partita IVA al momento del pagamento.
È possibile cambiare piano in qualsiasi momento, verso l'alto o verso il basso. Le modifiche hanno effetto dal ciclo di fatturazione successivo.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di 30 giorni agli abbonati esistenti. Una modifica di prezzo non si applica mai a un periodo già pagato. In caso di mancata accettazione, è possibile disdire prima della data di rinnovo.

4. Pagamento, fatturazione e rinnovo

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Non riceviamo né conserviamo mai i dati della carta.
I piani a pagamento sono fatturati anticipatamente e si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo — mensile o annuale — fino alla disdetta.
Alcuni documenti sono venduti con pagamento unico anziché in abbonamento. Vengono consegnati immediatamente e non sono soggetti a rinnovo.
Per ogni pagamento viene emessa una fattura, disponibile dal portale di fatturazione collegato alla dashboard.

5. Prove ed evaluazioni

Possiamo concedere la valutazione di un piano a pagamento per un periodo limitato. È concessa a nostra discrezione, senza pagamento né carta.
Una valutazione termina automaticamente alla data di scadenza e l'account torna al piano precedente. Non si trasforma mai da sola in un abbonamento a pagamento e alla scadenza non viene effettuato alcun addebito.
I passaporti creati durante una valutazione restano pubblicati al termine della stessa.

6. Disdetta

È possibile disdire in qualsiasi momento, autonomamente, senza motivazione e senza contattarci. Esistono due azioni distinte, e la differenza è rilevante:

Disdire l'abbonamento — dal portale di fatturazione collegato alla dashboard. Il piano resta pienamente attivo fino al termine del periodo già pagato e non viene rinnovato. L'account torna poi al piano gratuito e resta aperto, con i passaporti pubblicati online.
Chiudere l'account — da Dashboard → Impostazioni. Ha effetto immediato ed è irreversibile. Si veda la sezione 11.

Salvo quanto previsto dalla sezione 7, i periodi già pagati non sono rimborsati né riproporzionati, anche quando un account viene chiuso prima del termine del periodo. Se si desidera semplicemente cessare i pagamenti, è preferibile disdire l'abbonamento anziché chiudere l'account: si conserva così quanto pagato fino alla scadenza.

7. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore dispone di 14 giorni dalla sottoscrizione per recedere, ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese.

Poiché l'accesso al Servizio è fornito immediatamente dopo il pagamento, l'utente richiede espressamente che l'esecuzione inizi prima del termine di tale periodo e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il Servizio sia stato interamente eseguito, ai sensi dell'articolo L.221-28. Qualora l'abbonamento sia stato utilizzato solo parzialmente, rimborsiamo la parte non utilizzata.

La presente sezione non si applica a imprese e professionisti.

8. Uso accettabile

L'utente si impegna a non:

Utilizzare il Servizio per finalità illecite
Trasmettere dati di prodotto falsi o ingannevoli
Tentare di eludere i limiti d'uso o le misure di sicurezza
Effettuare reverse engineering, decompilare il Servizio o crearne opere derivate
Utilizzare sistemi automatizzati per accedere al Servizio al di fuori dell'API prevista
Rivendere l'accesso al Servizio senza autorizzazione scritta

9. Proprietà dei dati

L'utente conserva la proprietà di tutti i dati di prodotto inseriti nel Servizio.
Generando un passaporto pubblico, l'utente ci concede una licenza per visualizzarne i dati sulle pagine pubbliche.
Non vendiamo i dati di prodotto né quelli dei passaporti. Non li riutilizziamo né li trattiamo oltre quanto necessario alla fornitura del Servizio: non vengono mai impiegati per addestrare modelli né condivisi a fini pubblicitari.
È possibile esportare i passaporti in qualsiasi momento: come tabella (CSV, JSON, XLSX) oppure come archivio completo (ZIP, dalle impostazioni dell'account) con ogni versione di ciascun passaporto e la relativa impronta di integrità, i documenti e i file caricati.
È possibile eliminare singoli prodotti e passaporti in qualsiasi momento dalla dashboard. Per eliminare l'intero account e tutti i dati collegati, chiudilo dalle impostazioni della dashboard scegliendo di mettere offline anche i passaporti (vedi sezione 11).

10. Esclusione di garanzia sulla conformità

Importante: DPP-Tool è uno strumento di supporto alla conformità. Pur impegnandoci a mantenere i nostri modelli allineati ai requisiti ESPR, non garantiamo la conformità normativa. I passaporti generati devono essere verificati da un consulente regolatorio qualificato prima di essere utilizzati per finalità ufficiali di conformità. La responsabilità dell'esattezza di una dichiarazione e del rispetto della normativa applicabile resta in capo all'utente in qualità di operatore economico. Non rispondiamo di decisioni regolatorie fondate unicamente sul nostro strumento.

11. Chiusura dell'account e risoluzione

È possibile chiudere il proprio account in qualsiasi momento, autonomamente, da Dashboard → Impostazioni. Vengono richiesti la password e una conferma digitata, poiché l'operazione è irreversibile.
La chiusura ha effetto immediato: le chiavi API e i webhook vengono disattivati, i membri del team perdono l'accesso e qualsiasi abbonamento attivo viene annullato presso il nostro fornitore di pagamenti. Non ci saranno altri addebiti e il periodo in corso non viene rimborsato.
I passaporti pubblicati: alla chiusura dell'account scegli cosa farne. Per impostazione predefinita restano online, in sola lettura e gratuitamente, con i relativi documenti pubblici, così i codici QR sui prodotti continuano a funzionare: le norme europee sul passaporto digitale del prodotto richiedono che un passaporto resti disponibile anche dopo la cessazione dell'attività del fabbricante. In alternativa puoi scegliere di metterli offline e di farli eliminare insieme agli altri dati. Se i tuoi prodotti sono soggetti all'obbligo di passaporto digitale, resti allora responsabile di mantenere disponibile un passaporto.
30 giorni dopo la chiusura eliminiamo definitivamente i tuoi dati, sui nostri server e nei nostri backup: credenziali e dati di contatto, team, chiavi API, webhook, importazioni, esportazioni, statistiche e documenti privati. Se hai mantenuto online i passaporti pubblicati, conserviamo solo ciò che mostrano le loro pagine pubbliche (i passaporti pubblicati, lo storico delle versioni e i documenti pubblici). In caso contrario vengono eliminati anche i passaporti, il loro storico e i documenti. I dati eliminati non possono essere recuperati. Esporta ciò che ti serve prima di chiudere l'account.
Il termine di 30 giorni corrisponde alla durata di conservazione dello storico nei nostri backup. Indichiamo la cifra reale anziché una più breve che non potremmo rispettare.
Se l'utente ha chiesto di non ricevere le nostre e-mail, tale richiesta viene conservata anche dopo l'eliminazione. Rimuoverla equivarrebbe a riprendere a scrivergli, l'opposto di quanto richiesto.
Possiamo sospendere o risolvere gli account in mora, che violino le presenti Condizioni o che utilizzino il Servizio in modo illecito. Salvo inadempimento grave, ne daremo previa comunicazione concedendo un termine ragionevole per rimediare.
Puoi anche chiederci di chiudere l'account, di cancellare i tuoi dati personali, o di mettere offline ed eliminare i passaporti mantenuti online, scrivendo a [email protected].

12. Autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori è facoltativa e viene attivata dall'utente dalle impostazioni del proprio account. All'attivazione forniamo dieci codici di recupero monouso. Tali codici sono mostrati una sola volta e non sono recuperabili: la loro conservazione è responsabilità dell'utente.

Non siamo tecnicamente in grado di disattivare l'autenticazione a due fattori sul vostro account e non lo faremo su richiesta. È una scelta deliberata: nessuno può così ottenere l'accesso al vostro account contattandoci.

In caso di perdita sia del dispositivo di autenticazione sia dei codici di recupero, è possibile avviare uno sblocco in autonomia dalla pagina di accesso. Richiede la password dell'account, una conferma tramite un link inviato all'indirizzo e-mail registrato e un periodo di attesa di 72 ore, durante il quale la richiesta può essere annullata con un clic da una qualsiasi delle e-mail che invieremo al riguardo. L'accesso all'account può quindi risultare non disponibile per un massimo di 72 ore.

I passaporti digitali già pubblicati restano accessibili al pubblico per tutta la durata e non sono interessati da un account bloccato.

13. Disponibilità del Servizio e continuità dei passaporti

Puntiamo a una disponibilità del 99,5 %, senza garantire un servizio ininterrotto nei piani Gratuito, Starter, Pro e Business. Nel piano Enterprise è disponibile un accordo sul livello di servizio scritto che, ove sottoscritto, prevale sulla presente sezione.
Le manutenzioni programmate sono annunciate in anticipo quando possibile.
Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere funzionalità con un preavviso ragionevole.
Il passaggio a un piano inferiore o la disdetta di un piano a pagamento non elimina, non depubblica e non modifica mai un passaporto già pubblicato. Vengono rimosse solo le funzioni opzionali (ad esempio il branding personalizzato). I passaporti pubblicati vengono messi offline solo se lo scegli chiudendo l'account (vedi sezione 11).
In caso di interruzione del Servizio, ti avviseremo via email con almeno 30 giorni di anticipo prima che un passaporto pubblicato venga messo offline. In qualsiasi momento puoi scaricare un archivio completo che include una copia statica dei passaporti pubblicati, pronta per essere ospitata sul tuo dominio: se i tuoi codici QR usano il tuo dominio, continuano a funzionare anche senza di noi.

14. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, METIS SAS non risponde di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso del Servizio, ivi compresi, a titolo esemplificativo, il mancato guadagno, la perdita di dati o di opportunità commerciali. La nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi corrisposti nei dodici mesi precedenti il fatto generatore. Nulla nelle presenti Condizioni esclude la responsabilità per colpa grave, dolo o danni alla persona.

15. Modifiche delle presenti Condizioni

Possiamo modificare le presenti Condizioni. Per una modifica che incida sostanzialmente sui diritti dell'utente, informeremo gli abbonati via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. In caso di mancata accettazione, è possibile disdire prima di tale data. L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

16. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese. Prima di qualsiasi azione legale è possibile scriverci a [email protected] per ricercare una soluzione amichevole.

I consumatori possono ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr e adire il giudice del proprio luogo di residenza. Per i clienti professionali, ogni controversia è devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali di Aix-en-Provence, Francia.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, scriveteci a [email protected].