Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Deze Servicevoorwaarden («Voorwaarden») zijn van toepassing op uw gebruik van DPP-Tool («de Dienst»), geleverd door METIS SAS («wij»). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaardt u deze Voorwaarden.

DPP-Tool is bestemd voor ondernemingen en professionals. Waar een bepaling uitsluitend voor consumenten geldt, wordt dat vermeld.

1. Beschrijving van de Dienst

DPP-Tool is een SaaS-platform waarmee digitale productpaspoorten (DPP) kunnen worden gegenereerd die voldoen aan de Europese verordening inzake ecologisch ontwerp voor duurzame producten (ESPR) 2024/1781. De Dienst omvat het genereren van paspoorten, het aanmaken van QR-codes, openbare paspoortpagina's, CSV-import en API-toegang (afhankelijk van uw abonnement).

2. Registratie van het account

U dient bij het aanmaken van een account juiste en volledige gegevens te verstrekken.
U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.
U dient ten minste 18 jaar te zijn of bevoegd te zijn om uw organisatie aan deze Voorwaarden te binden.
Eén persoon of organisatie mag niet meer dan één gratis account aanhouden.
Een account kan teamleden uitnodigen. De accounthouder blijft verantwoordelijk voor hun handelingen en kan hun toegang op elk moment intrekken.

3. Abonnementen en prijzen

Gratis abonnement: beperkt tot 5 producten, zonder creditcard.
Betaalde abonnementen: Starter, Pro, Business, Enterprise — maandelijkse of jaarlijkse facturering.
De prijzen luiden in euro en zijn inclusief btw. De btw wordt automatisch berekend op basis van uw factuurland. Bent u een onderneming in de EU, dan kunt u bij het afrekenen uw btw-nummer opgeven.
U kunt op elk moment upgraden of downgraden. Wijzigingen gaan in bij de volgende factureringscyclus.
Wij behouden ons het recht voor onze prijzen te wijzigen met een aankondiging van 30 dagen aan bestaande abonnees. Een prijswijziging geldt nooit voor een reeds betaalde periode. Gaat u er niet mee akkoord, dan kunt u vóór de verlengingsdatum opzeggen.

4. Betaling, facturering en verlenging

Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe. Wij ontvangen of bewaren uw kaartgegevens nooit.
Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd en verlengen automatisch met dezelfde periode — maandelijks of jaarlijks — tot opzegging.
Sommige documenten worden verkocht als eenmalige betaling in plaats van als abonnement. Zij worden direct geleverd en nooit verlengd.
Voor elke betaling wordt een factuur opgesteld, beschikbaar via het factureringsportaal dat aan uw dashboard is gekoppeld.

5. Proefperiodes en evaluaties

Wij kunnen een tijdelijke evaluatie van een betaald abonnement toekennen. Deze wordt naar eigen inzicht verleend, zonder betaling en zonder kaart.
Een evaluatie eindigt automatisch op de einddatum, waarna het account terugkeert naar het vorige abonnement. Zij gaat nooit vanzelf over in een betaald abonnement en bij het einde vindt geen afschrijving plaats.
Paspoorten die tijdens een evaluatie zijn aangemaakt, blijven na afloop gepubliceerd.

6. Opzegging

U kunt op elk moment zelf opzeggen, zonder opgaaf van redenen en zonder contact met ons op te nemen. Er zijn twee verschillende handelingen, en het verschil is van belang:

Het abonnement opzeggen — via het factureringsportaal in uw dashboard. Uw abonnement blijft volledig actief tot het einde van de reeds betaalde periode en wordt daarna niet verlengd. Uw account keert vervolgens terug naar het gratis abonnement en blijft bestaan, met uw gepubliceerde paspoorten online.
Het account sluiten — via Dashboard → Instellingen. Dit werkt onmiddellijk en is onomkeerbaar. Zie artikel 11.

Behoudens artikel 7 worden reeds betaalde periodes niet terugbetaald en niet naar rato verrekend, ook niet wanneer een account vóór het einde van de periode wordt gesloten. Wilt u enkel stoppen met betalen, zeg dan het abonnement op in plaats van het account te sluiten: zo behoudt u tot het einde van de looptijd waarvoor u heeft betaald.

7. Herroepingsrecht (uitsluitend consumenten)

Bent u consument, dan heeft u 14 dagen vanaf de inschrijving om te herroepen, overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse consumentenwet.

Omdat de toegang tot de Dienst onmiddellijk na betaling wordt verleend, verzoekt u uitdrukkelijk om de uitvoering vóór het einde van die termijn te laten aanvangen en erkent u dat uw herroepingsrecht vervalt zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, overeenkomstig artikel L.221-28. Is een abonnement slechts gedeeltelijk gebruikt, dan vergoeden wij het niet-gebruikte deel.

Dit artikel geldt niet voor ondernemingen en professionals.

8. Aanvaardbaar gebruik

U verbindt zich ertoe niet:

De Dienst voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken
Onjuiste of misleidende productgegevens in te dienen
Gebruikslimieten of beveiligingsmaatregelen te omzeilen
De Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of er afgeleide werken van te maken
Geautomatiseerde systemen te gebruiken om buiten de voorziene API om toegang te krijgen
Toegang tot de Dienst door te verkopen zonder schriftelijke toestemming

9. Eigendom van de gegevens

U behoudt de eigendom van alle productgegevens die u in de Dienst invoert.
Door een openbaar paspoort te genereren, verleent u ons een licentie om de paspoortgegevens op openbare pagina's te tonen.
Wij verkopen uw product- of paspoortgegevens niet. Wij hergebruiken of verwerken ze niet verder dan nodig is om de Dienst te leveren: ze worden nooit gebruikt om modellen te trainen en nooit gedeeld voor reclamedoeleinden.
U kunt uw paspoorten op elk moment exporteren: als tabel (CSV, JSON, XLSX) of als volledig archief (ZIP, via uw accountinstellingen) met elke versie van elk paspoort en de integriteitsvingerafdruk ervan, uw documenten en de bestanden die u hebt geüpload.
U kunt afzonderlijke producten en paspoorten op elk moment verwijderen via uw dashboard. Om uw volledige account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen, sluit u het via de instellingen van uw dashboard en kiest u ervoor ook uw paspoorten offline te halen (zie artikel 11).

10. Voorbehoud inzake conformiteit

Belangrijk: DPP-Tool is een hulpmiddel ter ondersteuning van conformiteit. Hoewel wij ernaar streven onze sjablonen af te stemmen op de ESPR-vereisten, garanderen wij geen regelgevende conformiteit. Gegenereerde paspoorten dienen door een gekwalificeerd regelgevingsadviseur te worden gecontroleerd voordat zij voor officiële conformiteitsdoeleinden worden gebruikt. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van een verklaring en voor de naleving van de toepasselijke regelgeving blijft bij u als marktdeelnemer. Wij zijn niet aansprakelijk voor regelgevende beslissingen die uitsluitend op ons hulpmiddel berusten.

11. Sluiting en beëindiging van het account

U kunt uw account op elk moment zelf sluiten via Dashboard → Instellingen. Wij vragen daarbij om uw wachtwoord en een getypte bevestiging, omdat de handeling niet ongedaan kan worden gemaakt.
De sluiting werkt onmiddellijk: uw API-sleutels en webhooks worden gedeactiveerd, uw teamleden verliezen de toegang en een lopend abonnement wordt bij onze betaalprovider opgezegd. Er wordt niets meer afgeschreven en de rest van de lopende periode wordt niet terugbetaald.
Uw gepubliceerde paspoorten: bij het sluiten van uw account kiest u wat ermee gebeurt. Standaard blijven ze gratis en alleen-lezen online, met hun openbare documenten, zodat de QR-codes op uw producten blijven werken: de Europese regels voor het digitale productpaspoort eisen dat een paspoort beschikbaar blijft, ook nadat de fabrikant zijn activiteiten heeft beëindigd. U kunt er ook voor kiezen ze offline te halen en samen met uw overige gegevens te laten verwijderen. Gelden voor uw producten verplichtingen rond het digitale productpaspoort, dan blijft u er zelf verantwoordelijk voor dat er een paspoort beschikbaar blijft.
30 dagen na de sluiting verwijderen wij uw gegevens definitief, op onze servers en in onze back-ups: uw inloggegevens en contactgegevens, uw team, API-sleutels, webhooks, imports, exports, statistieken en privédocumenten. Hebt u uw gepubliceerde paspoorten online gehouden, dan bewaren wij alleen wat hun openbare pagina's tonen (de gepubliceerde paspoorten, hun versiegeschiedenis en hun openbare documenten). Anders worden ook de paspoorten, hun versiegeschiedenis en de documenten verwijderd. Verwijderde gegevens kunnen niet worden hersteld. Exporteer wat u nodig hebt voordat u uw account sluit.
De termijn van 30 dagen komt overeen met de bewaartermijn van de geschiedenis in onze back-ups. Wij noemen het eerlijke getal in plaats van een korter getal dat wij niet zouden kunnen waarmaken.
Heeft u ons gevraagd geen e-mails meer te sturen, dan blijft dat verzoek ook na verwijdering bewaard. Het schrappen zou betekenen dat wij u opnieuw gaan schrijven — het tegendeel van wat u vroeg.
Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die in gebreke blijven met betaling, deze Voorwaarden schenden of de Dienst onrechtmatig gebruiken. Behoudens ernstige tekortkoming stellen wij u vooraf in kennis en geven wij u een redelijke termijn om dit te herstellen.
U kunt ons ook vragen uw account te sluiten, uw persoonsgegevens te wissen, of de online gehouden paspoorten offline te halen en te verwijderen, door te schrijven naar [email protected].

12. Tweefactorauthenticatie

Tweefactorauthenticatie is optioneel en wordt door uzelf ingeschakeld via de instellingen van uw account. Bij inschakeling verstrekken wij tien herstelcodes voor eenmalig gebruik. Deze codes worden één keer getoond en zijn niet herstelbaar: het bewaren ervan is uw verantwoordelijkheid.

Wij zijn technisch niet in staat tweefactorauthenticatie op uw account uit te schakelen, en wij zullen dat op verzoek ook niet doen. Dat is bewust: niemand kan zo toegang tot uw account krijgen door contact met ons op te nemen.

Verliest u zowel uw authenticatieapparaat als uw herstelcodes, dan kunt u vanaf de inlogpagina een ontgrendeling in eigen beheer starten. Daarvoor zijn het wachtwoord van uw account nodig, een bevestiging via een link naar het geregistreerde e-mailadres, en een wachttijd van 72 uur, waarin het verzoek met één klik kan worden geannuleerd vanuit elk van de e-mails die wij daarover sturen. De toegang tot uw account kan daardoor maximaal 72 uur niet beschikbaar zijn.

Reeds gepubliceerde digitale productpaspoorten blijven gedurende die hele periode openbaar toegankelijk en worden niet beïnvloed door een geblokkeerd account.

13. Beschikbaarheid van de Dienst en continuïteit van de paspoorten

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5 %, zonder ononderbroken dienstverlening te garanderen in de abonnementen Gratis, Starter, Pro en Business. Bij het Enterprise-abonnement is een schriftelijke serviceniveauovereenkomst beschikbaar die, indien ondertekend, voorrang heeft op dit artikel.
Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
Wij behouden ons het recht voor functies te wijzigen of te staken met een redelijke aankondigingstermijn.
Downgraden of opzeggen van een betaald abonnement verwijdert, depubliceert of wijzigt nooit een paspoort dat u al hebt gepubliceerd. Alleen optionele functies vervallen (bijvoorbeeld eigen branding). Gepubliceerde paspoorten worden alleen offline gehaald als u daarvoor kiest bij het sluiten van uw account (zie artikel 11).
Staken wij de Dienst, dan stellen wij u minstens 30 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte voordat een gepubliceerd paspoort offline wordt gehaald. U kunt op elk moment een volledig archief downloaden met een statische kopie van uw gepubliceerde paspoorten, klaar om op uw eigen domein te hosten: gebruiken uw QR-codes uw eigen domein, dan blijven ze ook zonder ons werken.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is METIS SAS niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade voortvloeiend uit uw gebruik van de Dienst, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, gegevensverlies of gemiste zakelijke kansen. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot de bedragen die u in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor grove schuld, opzet of letselschade.

15. Wijziging van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Bij een wijziging die uw rechten wezenlijk raakt, stellen wij abonnees ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail op de hoogte. Gaat u er niet mee akkoord, dan kunt u vóór die datum opzeggen. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing. Vóór een gerechtelijke procedure kunt u ons schrijven op [email protected] om een minnelijke oplossing te zoeken.

Consumenten kunnen gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr en zich wenden tot de rechter van hun woonplaats. Voor zakelijke klanten zijn uitsluitend de rechtbanken van Aix-en-Provence, Frankrijk, bevoegd.

17. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u ons schrijven op [email protected].