Warunki korzystania z usług

Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r.

Niniejszy Regulamin („Regulamin") określa zasady korzystania z DPP-Tool („Usługa"), świadczonej przez METIS SAS („my"). Zakładając konto lub korzystając z Usługi, akceptują Państwo niniejszy Regulamin.

DPP-Tool jest przeznaczony dla przedsiębiorstw i podmiotów profesjonalnych. Postanowienia dotyczące wyłącznie konsumentów zostały wyraźnie oznaczone.

1. Opis Usługi

DPP-Tool to platforma SaaS umożliwiająca tworzenie Cyfrowych Paszportów Produktu (DPP) zgodnych z europejskim rozporządzeniem w sprawie ekoprojektu dla zrównoważonych produktów (ESPR) 2024/1781. Usługa obejmuje generowanie paszportów, tworzenie kodów QR, publiczne strony paszportów, import CSV oraz dostęp do API (w zależności od planu).

2. Rejestracja konta

Przy zakładaniu konta należy podać prawdziwe i kompletne informacje.
Odpowiadają Państwo za zachowanie poufności danych logowania.
Należy mieć ukończone 18 lat lub posiadać umocowanie do zaciągania zobowiązań w imieniu swojej organizacji.
Jedna osoba lub organizacja nie może posiadać więcej niż jednego konta bezpłatnego.
Konto może zapraszać członków zespołu. Właściciel konta pozostaje odpowiedzialny za ich działania i może w każdej chwili cofnąć im dostęp.

3. Plany i ceny

Plan bezpłatny: ograniczony do 5 produktów, bez karty płatniczej.
Plany płatne: Starter, Pro, Business, Enterprise — rozliczenie miesięczne lub roczne.
Ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT. VAT naliczany jest automatycznie na podstawie kraju rozliczeniowego. Przedsiębiorstwa z siedzibą w Unii Europejskiej mogą podać swój numer VAT podczas płatności.
Plan można zmienić w każdej chwili, na wyższy lub niższy. Zmiany wchodzą w życie w kolejnym okresie rozliczeniowym.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem wobec dotychczasowych abonentów. Zmiana ceny nigdy nie dotyczy okresu już opłaconego. W razie jej nieakceptowania można wypowiedzieć umowę przed datą odnowienia.

4. Płatność, fakturowanie i odnowienie

Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe. Nigdy nie otrzymujemy ani nie przechowujemy danych Państwa karty.
Plany płatne rozliczane są z góry i odnawiają się automatycznie na taki sam okres — miesięczny lub roczny — do momentu wypowiedzenia.
Niektóre dokumenty sprzedawane są w formie jednorazowej płatności, a nie abonamentu. Są dostarczane natychmiast i nie podlegają odnowieniu.
Do każdej płatności wystawiana jest faktura, dostępna w portalu rozliczeniowym powiązanym z panelem.

5. Okresy próbne i ewaluacje

Możemy przyznać czasową ewaluację planu płatnego. Jest ona przyznawana według naszego uznania, bez płatności i bez karty.
Ewaluacja kończy się automatycznie w dniu jej zakończenia, a konto wraca do poprzedniego planu. Nigdy nie przekształca się samoczynnie w abonament płatny i po jej zakończeniu nie następuje żadne obciążenie.
Paszporty utworzone w trakcie ewaluacji pozostają opublikowane po jej zakończeniu.

6. Wypowiedzenie

Mogą Państwo wypowiedzieć umowę w każdej chwili, samodzielnie, bez podania przyczyny i bez kontaktu z nami. Istnieją dwie odrębne czynności, a różnica między nimi ma znaczenie:

Wypowiedzenie abonamentu — w portalu rozliczeniowym powiązanym z panelem. Plan pozostaje w pełni aktywny do końca opłaconego okresu i nie zostaje odnowiony. Konto wraca następnie do planu bezpłatnego i pozostaje otwarte, a opublikowane paszporty pozostają dostępne.
Zamknięcie konta — w Panel → Ustawienia. Skutkuje natychmiast i jest nieodwracalne. Zob. punkt 11.

Z zastrzeżeniem punktu 7, okresy już opłacone nie podlegają zwrotowi ani proporcjonalnemu rozliczeniu, również wtedy, gdy konto zostaje zamknięte przed końcem okresu. Jeżeli chcą Państwo jedynie zaprzestać płatności, należy wypowiedzieć abonament zamiast zamykać konto: zachowają Państwo to, za co zapłacili, do końca okresu.

7. Prawo odstąpienia (wyłącznie konsumenci)

Konsumentowi przysługuje 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej, zgodnie z art. L.221-18 francuskiego kodeksu konsumenckiego.

Ponieważ dostęp do Usługi jest udostępniany bezpośrednio po dokonaniu płatności, wyraźnie żądają Państwo rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmują do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania Usługi, zgodnie z art. L.221-28. Jeżeli abonament został wykorzystany jedynie częściowo, zwracamy część niewykorzystaną.

Niniejszy punkt nie ma zastosowania do przedsiębiorstw i podmiotów profesjonalnych.

8. Dozwolone korzystanie

Zobowiązują się Państwo nie:

Wykorzystywać Usługi do celów niezgodnych z prawem
Przesyłać fałszywych lub wprowadzających w błąd danych produktowych
Próbować obchodzić limity korzystania ani zabezpieczeń
Dokonywać inżynierii wstecznej, dekompilacji Usługi ani tworzyć jej opracowań
Korzystać z systemów automatycznych w celu dostępu do Usługi poza przewidzianym API
Odsprzedawać dostępu do Usługi bez pisemnej zgody

9. Własność danych

Zachowują Państwo własność wszystkich danych produktowych wprowadzonych do Usługi.
Tworząc publiczny paszport, udzielają nam Państwo licencji na wyświetlanie jego danych na stronach publicznych.
Nie sprzedajemy Państwa danych produktowych ani paszportowych. Nie wykorzystujemy ich ponownie ani nie przetwarzamy w zakresie wykraczającym poza świadczenie Usługi: nigdy nie służą do trenowania modeli i nigdy nie są udostępniane w celach reklamowych.
Paszporty można w każdej chwili wyeksportować: jako tabelę (CSV, JSON, XLSX) albo jako pełne archiwum (ZIP, w ustawieniach konta) zawierające każdą wersję każdego paszportu wraz z odciskiem integralności, dokumenty i przesłane pliki.
Poszczególne produkty i paszporty można w każdej chwili usunąć z panelu. Aby usunąć całe konto i wszystkie powiązane dane, należy je zamknąć w ustawieniach panelu, wybierając również wyłączenie paszportów (zob. pkt 11).

10. Zastrzeżenie dotyczące zgodności

Ważne: DPP-Tool jest narzędziem wspomagającym zapewnienie zgodności. Choć dokładamy starań, aby nasze szablony odpowiadały wymogom ESPR, nie gwarantujemy zgodności regulacyjnej. Wygenerowane paszporty powinny zostać zweryfikowane przez wykwalifikowanego doradcę regulacyjnego przed wykorzystaniem do celów urzędowych. Odpowiedzialność za prawidłowość deklaracji oraz za przestrzeganie właściwych przepisów spoczywa na Państwu jako podmiocie gospodarczym. Nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje regulacyjne oparte wyłącznie na naszym narzędziu.

11. Zamknięcie konta i rozwiązanie umowy

Konto można zamknąć w każdej chwili samodzielnie w Panel → Ustawienia. Wymagamy podania hasła oraz wpisania potwierdzenia, ponieważ operacji nie można cofnąć.
Zamknięcie skutkuje natychmiast: klucze API i webhooki zostają wyłączone, członkowie zespołu tracą dostęp, a aktywna subskrypcja zostaje anulowana u naszego operatora płatności. Nie pobieramy dalszych opłat, a pozostała część bieżącego okresu nie podlega zwrotowi.
Opublikowane paszporty: przy zamykaniu konta decydujesz, co się z nimi stanie. Domyślnie pozostają dostępne online, w trybie tylko do odczytu i bezpłatnie, wraz z publicznymi dokumentami, dzięki czemu kody QR na produktach nadal działają: unijne przepisy o cyfrowym paszporcie produktu wymagają, aby paszport pozostał dostępny także po zakończeniu działalności przez producenta. Możesz zamiast tego wybrać ich wyłączenie i usunięcie wraz z pozostałymi danymi. Jeśli Twoje produkty podlegają obowiązkowi cyfrowego paszportu, nadal odpowiadasz wtedy za zapewnienie dostępności paszportu.
30 dni po zamknięciu trwale usuwamy dane, na naszych serwerach i w kopiach zapasowych: dane logowania i kontaktowe, zespół, klucze API, webhooki, importy, eksporty, statystyki i dokumenty prywatne. Jeśli opublikowane paszporty pozostały online, zachowujemy wyłącznie to, co pokazują ich strony publiczne (opublikowane paszporty, ich historię wersji i dokumenty publiczne). W przeciwnym razie usuwane są również paszporty, ich historia i dokumenty. Usuniętych danych nie można odzyskać. Przed zamknięciem konta wyeksportuj to, czego potrzebujesz.
Termin 30 dni odpowiada okresowi przechowywania historii w naszych kopiach zapasowych. Podajemy rzetelną wartość zamiast krótszej, której nie moglibyśmy dotrzymać.
Jeżeli poprosili Państwo o zaprzestanie wysyłania wiadomości, prośba ta zostaje zachowana również po usunięciu danych. Jej usunięcie oznaczałoby wznowienie korespondencji — czyli odwrotność Państwa prośby.
Możemy zawiesić lub rozwiązać konta zalegające z płatnością, naruszające niniejszy Regulamin lub wykorzystujące Usługę niezgodnie z prawem. Poza przypadkami rażącego naruszenia poinformujemy Państwa wcześniej i wyznaczymy rozsądny termin na usunięcie uchybienia.
Możesz też poprosić nas o zamknięcie konta, usunięcie danych osobowych albo wyłączenie i usunięcie paszportów pozostawionych online, pisząc na adres [email protected].

12. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe jest opcjonalne i włączają je Państwo samodzielnie w ustawieniach konta. Przy włączeniu udostępniamy dziesięć jednorazowych kodów odzyskiwania. Kody te są wyświetlane tylko raz i nie można ich odtworzyć: za ich przechowanie odpowiadają Państwo.

Nie mamy technicznej możliwości wyłączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego na Państwa koncie i nie zrobimy tego na życzenie. Jest to działanie zamierzone: nikt nie uzyska w ten sposób dostępu do Państwa konta, kontaktując się z nami.

W razie utraty zarówno urządzenia uwierzytelniającego, jak i kodów odzyskiwania, mogą Państwo rozpocząć samodzielne odblokowanie ze strony logowania. Wymaga ono hasła do konta, potwierdzenia poprzez odnośnik wysłany na zarejestrowany adres e-mail oraz 72-godzinnego okresu oczekiwania, w trakcie którego wniosek można anulować jednym kliknięciem z dowolnej wysłanej przez nas wiadomości. Dostęp do konta może zatem być niedostępny przez maksymalnie 72 godziny.

Opublikowane wcześniej cyfrowe paszporty produktu pozostają przez cały ten czas publicznie dostępne i nie są objęte blokadą konta.

13. Dostępność Usługi i ciągłość paszportów

Dążymy do dostępności na poziomie 99,5 %, nie gwarantując nieprzerwanego działania w planach Bezpłatnym, Starter, Pro i Business. W planie Enterprise dostępna jest pisemna umowa o gwarantowanym poziomie usług, która — jeżeli została zawarta — ma pierwszeństwo przed niniejszym punktem.
Planowane prace serwisowe zapowiadamy z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub wycofania funkcji z zachowaniem rozsądnego uprzedzenia.
Obniżenie planu ani wypowiedzenie planu płatnego nigdy nie usuwa, nie wycofuje z publikacji ani nie zmienia już opublikowanego paszportu. Znikają jedynie funkcje opcjonalne (na przykład własny branding). Opublikowane paszporty są wyłączane tylko wtedy, gdy wybierzesz to przy zamykaniu konta (zob. pkt 11).
W razie zaprzestania świadczenia Usługi powiadomimy Cię e-mailem co najmniej 30 dni przed wyłączeniem jakiegokolwiek opublikowanego paszportu. W każdej chwili możesz pobrać pełne archiwum zawierające statyczną kopię opublikowanych paszportów, gotową do umieszczenia we własnej domenie: jeśli Twoje kody QR korzystają z Twojej domeny, działają także bez nas.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo METIS SAS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, następcze ani odszkodowania karne wynikające z korzystania z Usługi, w tym w szczególności za utracone korzyści, utratę danych lub możliwości gospodarczych. Nasza łączna odpowiedzialność ograniczona jest do kwot zapłaconych przez Państwa w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za rażące niedbalstwo, winę umyślną ani szkody na osobie.

15. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić niniejszy Regulamin. W przypadku zmiany istotnie wpływającej na Państwa prawa poinformujemy abonentów pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. W razie jej nieakceptowania mogą Państwo wypowiedzieć umowę przed tą datą. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie oznacza akceptację.

16. Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu. Przed wystąpieniem na drogę sądową mogą Państwo napisać do nas na adres [email protected] w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Konsumenci mogą skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz wystąpić do sądu właściwego dla swojego miejsca zamieszkania. W przypadku klientów profesjonalnych wyłącznie właściwe są sądy w Aix-en-Provence we Francji.

17. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected].